Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Zynga Poker

1

Điều Khoản Chung

Trang web zyngapoker.ws ("ZyngaPoker", "chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến vận hành dưới giấy phép hợp pháp được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua trang web tại địa chỉ zyngapoker.ws và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ZyngaPoker và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "người chơi", "bạn"). Điều khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, cá cược esports, game bài đổi thưởng, jackpot, giải đấu, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác do ZyngaPoker cung cấp, bất kể người dùng truy cập qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.

1.2. Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2

Tài Khoản Người Dùng

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại ZyngaPoker, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân
• Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của pháp luật địa phương
• Chưa từng bị ZyngaPoker đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ

2.2. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ZyngaPoker. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ZyngaPoker khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ZyngaPoker
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

ZyngaPoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê tài khoản ngân hàng. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa giao dịch.

3

Điều Kiện Tham Gia Cá Cược

3.1. Quy tắc đặt cược

Tất cả giao dịch cá cược được coi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra thông tin kèo trước khi đặt lệnh – bao gồm tên trận đấu, thời gian, loại kèo và tỷ lệ cược.

3.2. Giới hạn cược

ZyngaPoker áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo hạng VIP của người chơi, điều kiện thị trường và loại sự kiện. Thông tin giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

3.3. Kèo bị hủy và hoàn tiền

• Trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu: Tất cả kèo liên quan được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ
• Trận đấu gián đoạn và không hoàn thành: Kèo được hoàn tiền nếu trận không đủ thời gian quy định (thường là 70 phút với bóng đá)
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo sai: ZyngaPoker có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu xác định có lỗi rõ ràng trong tỷ lệ được hiển thị

3.4. Kèo in-play (Trực tiếp)

Kèo in-play được chấp nhận theo thời gian thực và ZyngaPoker có quyền tạm dừng nhận lệnh trong khoảng 3–5 giây khi có sự kiện quan trọng đang xảy ra (bàn thắng, penalty, thẻ đỏ) để đảm bảo tính công bằng. Lệnh đặt cược đã gửi trước khi hệ thống tạm dừng sẽ được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm lệnh được nhận.

4

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ZyngaPoker hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (nạp tiền)

4.2. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy phương thức và hạng VIP. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Giới hạn giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giới hạn tối đa tùy thuộc vào hạng VIP và lịch sử xác minh tài khoản

4.4. Phí giao dịch

ZyngaPoker hiện không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Người chơi có thể chịu phí từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng – đây là phí ngoài tầm kiểm soát của ZyngaPoker.

5

Bonus & Chương Trình Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả bonus và khuyến mãi tại ZyngaPoker đều có điều kiện cụ thể được mô tả trong trang Giải thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào.

5.2. Vòng cược (Wagering requirements)

Mỗi chương trình thưởng có yêu cầu vòng cược riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định. Kèo có tỷ lệ dưới 1.50 không được tính vào việc hoàn thành vòng cược.

5.3. Hành vi lạm dụng bonus

ZyngaPoker giám sát hoạt động đặt cược và có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng băng tài khoản nếu phát hiện:

• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình thưởng
• Đặt cược hai chiều đối nghịch để lách điều kiện vòng cược
• Chia sẻ, mua bán mã khuyến mãi trái phép
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống liên quan đến bonus

6

Hành Vi Bị Cấm

ZyngaPoker nghiêm cấm tất cả các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư:

6.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi
• Khai thác lỗi kỹ thuật cố ý, không báo cáo cho ZyngaPoker
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc có được bất hợp pháp để đặt cược

6.2. Rửa tiền và giao dịch bất hợp pháp

Tài khoản ZyngaPoker không được sử dụng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào. ZyngaPoker hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.

6.3. Giả mạo thông tin

Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh là vi phạm nghiêm trọng. Tài khoản sử dụng thông tin của người khác sẽ bị chấm dứt và số dư bị đóng băng chờ xử lý.

7

Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

ZyngaPoker thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Điều khoản bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

7.1. Dữ liệu được thu thập

ZyngaPoker thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng. Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn.

7.2. Quyền của người dùng với dữ liệu cá nhân

• Quyền truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trong giới hạn pháp lý)
• Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị

8

Quyền Hạn Của Zynga Poker

ZyngaPoker bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau trong phạm vi pháp lý và với thông báo hợp lý:

• Đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà không cần giải thích
• Thu hồi tiền thưởng được cấp do lỗi hệ thống
• Hủy kèo có tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước 7 ngày
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào

Trong mọi trường hợp đình chỉ tài khoản không liên quan đến vi phạm điều khoản, ZyngaPoker cam kết hoàn trả đầy đủ số dư tài khoản hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc.

9

Chơi Có Trách Nhiệm

ZyngaPoker cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là cam kết đạo đức với cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Tự giới hạn mức cược tối đa cho mỗi trận đấu
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng theo yêu cầu của người chơi
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để theo dõi chi tiêu
• Hỗ trợ tư vấn: Đường dây hỗ trợ miễn phí cho người chơi cần tư vấn

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10

Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email support@zyngapoker.ws hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
2. Đội ngũ hỗ trợ ZyngaPoker phản hồi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc
3. Điều tra và trả lời chính thức trong vòng 5 ngày làm việc
4. Trường hợp không đồng thuận với kết quả, yêu cầu đưa ra bộ phận xem xét cấp cao hơn

10.2. Phân xử độc lập

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, người chơi có thể yêu cầu đưa ra cơ quan phân xử độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép. Quyết định của cơ quan phân xử độc lập mang tính ràng buộc với cả hai bên.

11

Sửa Đổi Điều Khoản

ZyngaPoker có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

12

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ ZyngaPoker luôn sẵn sàng hỗ trợ: